· [入户网友]:我之前有一张光大银行的社保卡遗失了，我该怎么补回来？
· [(广州启航)]:您好！如您的社保卡类型为“金融蓝卡”、“金融优待蓝卡”的，可通过微信公众号“广州人社”领取电子社保卡后在线办理补卡业务。您也可拨打12343、12345热线电话挂失，并尽快到社保卡卡面所示服务银行办理补卡业务，老年人可到街道政务服务中心民政窗口办理。目前，光大银行越秀支行、番禺支行已开通即时补换卡业务，优先面向已办理跨省异地就医备案登记的持卡人提供服务。光大银行的持卡人可到上述网点办理，现场便可领取新卡。
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· [入户网友]:我之前在社保卡中心天河驻区专窗办理了社保卡补卡业务，想知道什么时候可以领卡？
· [(广州启航)]:您好！办理补卡7个工作日后，业务受理网点收到新卡将会通知您领卡。您也可以用手机关注微信公众号“广州人社”，在“社保通”栏目“社会保障卡”专题，点击“自助查询”了解业务办理进度。
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· [入户网友]:电子社保卡是什么?在哪领？跟已经领了的卡有什么不同？
· [(广州启航)]:您好！电子社保卡是社保卡的线上形态，与实体社保卡一一对应、功能相通，是持卡人线上享受人社服务及其他民生服务的电子凭证和结算工具。目前我市已持有金融功能社保卡的持卡人，可通过“广州人社”微信公众号、“粤省事”小程序、微信APP、广东人社APP、云闪付APP、支付宝APP等渠道领取电子社保卡；下载广州社保卡各服务银行APP、关注银行微信公众号也可以领取电子社保卡。请认准官方授权申领平台。电子社保卡是手机使用（线上、扫码），实体社保卡是持卡使用。
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· [入户网友]:我的社会保障卡是光大银行的，几年了都没去领，请问会一直保存在原来的光大银行吗？现在要去领的话直接就可以去了吗？
· [(广州启航)]:您好！您可手机关注微信公众号“广州人社”，在“社保通”栏目“社会保障卡”专题，点击“自助查询”了解您的社保卡申领情况和存放情况，并根据提示办理领卡。
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· [入户网友]:我的卡弄丢了，最近坐车不方便，请问我要去哪办理领新卡？能手机操作吗？
· [(广州启航)]:您好！广州市户籍老年人申领和补办优待功能的社保卡，请持身份证前往户籍所在街（镇）政务服务中心民政窗口办理。
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· [入户网友]:我在 “广州人社”微信公众号领取了电子社保卡，想知道电子社保卡有什么具体应用？
· [(广州启航)]:您好！电子社保卡现已实现线上身份认证、个人信息查询、人社业务申办、移动支付等应用，今后将逐步向公共服务领域拓展应用。在广州市，电子社保卡目前主要应用如下：一是作为电子身份凭证使用。如您领取电子社保卡后遗失或损坏实体社保卡时，可在广州市社保卡服务中心专窗出示电子社保卡作为身份凭证办理补卡、换卡，专窗工作人员扫描您的电子社保卡二维码即可完成身份信息的核对和录入。二是您领取电子社保卡后可通过微信公众号“广州人社”网上办理挂失、补卡、换卡，选择邮寄方式或到银行网点领取新卡。
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· [入户网友]:我平时要上班，没时间去办社保卡，有什么好办法呀？
· [(广州启航)]:您好！首次申领广州市社保卡、领卡后遗失或损坏都可以网办。请您通过手机关注微信公众号“广州人社”，在“社保通”栏目“社会保障卡”专题办理，并选择邮寄方式或到银行网点领取新卡。具有老年人优待功能社保卡的网办业务指引敬请关注广州市老龄工作委员会办公室的有关通知。
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· [入户网友]:公司派我去上海，这两天就要出发了，我找不到我社保卡了，有没有办法尽快办出来？
· [(广州启航)]:您好！您可以到对应服务银行办理即时补换卡业务，现场便可领取新卡。现已开通即时补换卡业务的银行网点如下：1.光大银行越秀支行、番禺支行；2.广发银行增城支行；3.广州银行东山支行、连新路支行；4.招商银行广州分行营业部、淘金支行；5.农业银行三寓支行；6.建设银行分行营业部、太古汇支行；7.交通银行新城支行、解放南路支行；8.农商银行华夏支行、清河东路支行；9.中国银行江南大道支行；10.工商银行第一支行。
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